Contexto

Naturgy es una empresa líder en el sector energético. Su departamento de portales se encarga principalmente del mantenimiento y evolución de las diferentes áreas de clientes minoristas, así como del portal de contratación online. Este departamento controla multitud de aplicaciones realizadas por distintos proveedores.

El objetivo

Mejorar la eficiencia y coordinación gracias a un rol de responsable funcional, con visión global del negocio y conocimiento de las diferentes aplicaciones. La intención es fomentarlo a partir de la capacidad de gestión e interlocución entre el negocio y los distintos equipos técnicos.

¿Cómo lo hemos hecho?

• Toma de requerimientos
• Análisis preliminar
• Diseño de la solución
• Validación de la solución funcional
• Organización y seguimiento de UAT
• Apoyo al equipo de desarrollo

El resultado

Gracias al rol de análisis funcional se ha llegado a un mejor conocimiento de negocio. Además, ha habido una mejora de los procesos relacionados con la toma de requerimientos, el análisis preliminar y el diseño de solución, entre otros.