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Caso de éxito

Farma chatbot: algoritmo de conversación guiada

El reto

Se trata de una plataforma de contenido científico y eventos online desarrollada para dicha empresa. Es una plataforma compleja, y va dirigida a usuarios habitualmente de nivel tecnológico bajo (usuarios internos y profesionales sanitarios).

Se detectó la necesidad de tener una herramienta que guíe y acompañe al usuario en la plataforma para facilitar su uso.

Los objetivos

Se busca mejorar la experiencia de usuario en la plataforma. De este modo se conseguirá que el usuario se sienta acompañado y vea que puede encontrar fácilmente aquello que busca mediante el chatbot.

¿Cómo lo hemos hecho?

  • Word2Vec
  • Embeddings
  • NLI model
  • Fuzzy string matching
  • Pre-trained models
  • Sequence classification
  • NLP

El resultado

La herramienta desarrollada es visualmente intuitiva e interactiva, y permite al cliente navegar por la plataforma, pedir información sobre la misma, reportar eventos médicos adversos a la empresa y solicitar información médica a nivel europeo.