AI Assistant per Ignion

El repte

Ignion està especialitzada en el desenvolupament d’antenes personalitzades per a dispositius IoT de mida petita. Seleccionar-ne l’òptima per a un cas específic i el seu desplegament requereix un alt nivell de coneixements.

Per ajudar els clients en el procés de disseny, Ignion acull una plataforma web anomenada Oxion, on els usuaris poden simular dissenys d’antenes. Tot i això, fins i tot amb l’eina, el procés seguia sent complex, i molts clients cercaven ajuda per correu electrònic.

L’objectiu

L’objectiu principal és millorar l’experiència de l’usuari i fer més eficient el procés de disseny.

Per fer-ho, s’ha implementat un assistent d’IA per ajudar al llarg del procés de disseny d’antenes. Aquest assistent té accés a la literatura de disseny d’antenes, a les seves especificacions i a les simulacions de disseny dels usuaris. Es comunica en llenguatge natural mitjançant una interfície de xat i gestiona reptes de disseny complexos, així com decisions de disseny bàsiques.

Tot i que l’assistència se centra en l’oferta de productes d’Ignion, els casos complexos es remeten a experts humans, i s’identifiquen els clients d’alt valor per a un compromís més gran.

Com ho hem fet?

• IA agenètica
• IA generativa
• Sistema multiagent
• RAG
• LangGraph

El resultat

L’assistent d’IA ha augmentat considerablement la popularitat de la plataforma d’Ignion. En posar la plataforma a l’abast d’usuaris principiants sense coneixements especialitzats, ha obert oportunitats de negoci noves i ha impulsat les vendes. A més, l’assistència humana es pot centrar ara en casos més complexos i clients potencials de gran valor, cosa que redueix els costos i millora les taxes de conversió.